金先生来电咨询：电脑买了才三年，但现在一上网电脑就死机。别的，电脑启动时必须按下F1，才能进桌面。电脑呈现这些非正常现象，怎么回事？

　　服务网修理专家答：客户可重新装置一个操作系统，最好也装置一个杀毒软件，然后对一切的盘进行杀毒处理。以上操作结束后，假如仍产生上述非正常现象，那就能确定是硬件问题。硬件问题一般集中于内存条、硬盘、主板，客户家电脑启动时必须按下F1，十分有可能是主板毛病。